LIVRAISON EN RELAIS COLIS
Votre commande sera livrée sous 72 heures (jours ouvrés) en relais colis (Mondial Relay) pour un montant de 5,90 €.
Les frais de port sont offerts pour toute commande d'un montant minimum de 79 € TTC.
CLICK AND COLLECT
Un service de Click and Collect est également disponible afin de vous permettre de venir récupérer votre colis directement en boutique :
> Boutique Tentation - 6 rue Bernard Palissy 53400 CRAON (sous 24h)
Ce service est entièrement GRATUIT, aucun frais ne vous sera facturé.
RETOURS
Les frais de retour sont à votre charge (sauf si l'article livré est défectueux ou différent de l'article commandé).
Toutefois, vous pouvez déposer gratuitement votre retour en boutique.
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles et de 7 jours pour les articles soldés. Au delà de ces délais les retours ne seront pas acceptés !
Les articles commandés sur boutique-tentation.com ne sont pas échangeables. Nous vous prions de bien vouloir effectuer un retour, puis recommander l’article souhaité (dans la limite des stocks disponibles).
Les produits ayant été visiblement portés, lavés ou retournés sans leurs étiquettes et leur emballage d’origine ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement. Tous les vêtements doivent être essayés avec soin et ne présenter aucune trace de produit cosmétique ou tâche en cas de retour. Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours des articles de lingerie.
En cas de retour non conforme, le client pourra choisir de recevoir de nouveau son (ou ses) article(s) à ses frais sinon ils seront détruits.
// ÉTAPES POUR EFFECTUER MON RETOUR //
1— Faire votre demande de retour :
Envoyer un mail à l’adresse tentation53@orange.fr en indiquant :
Votre nom / prénom et votre numéro de commande
Les articles que vous souhaitez retourner en précisant leurs noms et tailles
La raison de ce retour
2— Validation de votre demande de retour :
Vous recevrez une réponse du service retour sous 48h jours ouvrés.
3— Envoyer votre colis :
Envoyez votre colis à l’adresse suivante : Boutique Tentation - 6 rue Bernard Palissy 53400 CRAON. Nous vous remboursons donc uniquement le prix de l’article retourné (hors frais de livraison).
Vous pouvez utiliser l’emballage d’origine pour retourner votre article.
Nous prenons à notre charge l’intégralité des frais d’envoi dans le cas d’un produit défectueux (que nous aurons validé suite à votre demande de retour par e-mail) et dans le cas d’une erreur de notre part sur votre commande.
4— Remboursement :
Une fois la marchandise retournée et réceptionnée, nous procédons au contrôle de l’article et effectuons le remboursement dans les 7 jours qui suivent.